Gói bảo hành dịch vụ

Nếu chẳng may điện thoại – smartphone hay máy tính bảng của quý khách bị hỏng và phải mang đi bảo hành. Hệ thống Viện Di Động hy vọng sẽ là địa chỉ đáng tin cậy giúp cho quý khách hàng an tâm và tin tưởng tuyệt đối với các Gói bảo hành dịch vụ thiết thực và hữu ích.

1. Điều kiện để mua Gói bảo hành dịch vụ

– Gói bảo hành dịch vụ của Viện Di Động sẽ áp dụng dành cho các Quý khách hàng:

  • Sau 7 ngày kể từ khi mua máy tại Viện Di Động sẽ có thể mua Gói bảo hành dịch vụ.
  • Mua máy ở những địa chỉ khác và sau khi kỹ thuật viên của Viện Di Động kiểm định thiết bị đó đủ tiêu chuẩn thì Quý khách sẽ được áp dụng Gói bảo hành dịch vụ.

2. Ưu điểm của Gói bảo hành dịch vụ

– Gói bảo hành dịch vụ tại Viện Di Động sở hữu các ưu điểm vượt trội như:

  • Tạo cảm giác yên tâm tuyệt đối khi sử dụng với những đặc quyền bảo hành ưu việt hiếm nơi nào có được.
  • Quý khách hàng chỉ cần bỏ ra một mức CHI PHÍ THẤP.
  • Đặc biệt là KHÔNG PHÂN BIỆT NGUỒN GỐC MÁY: Cho dù quý khách có mua sản phẩm ở nơi khác, vẫn được mua gói bảo hành này. Máy sẽ được Viện Di Động thẩm định kỹ lưỡng trước khi tiến hành bán Gói bảo hành dịch vụ.

3. Chi tiết về các Gói bảo hành dịch vụ

– Gói bảo hành dịch vụ tại Viện Di Động gồm 5 hạng mục bảo hành gồm:

  • Bảo hành Tiêu chuẩn (Mặc định)
  • Bảo hành Toàn diện
  • Bảo hành Rơi vỡ
  • Bảo hành Rớt nước
  • Bảo hành Phần mềm

3.1. Bảo hành Tiêu chuẩn (Mặc định)

– Gói bảo hành Tiêu chuẩn sẽ bảo hành các chức năng mặc định của sản phẩm điện thoại/ máy tính bảng của Quý khách hàng (trừ nguồn, màn hình, rơi vỡ, rớt nước).

– Thời gian của Gói bảo hành Tiêu chuẩn: 6 tháng tất cả linh kiện (trừ nguồn, màn hình, vỏ, rớt bể).

– Quyền lợi:

  • Bảo hành mặc định sản phẩm (trừ nguồn, màn hình, rơi vỡ, rớt nước).
  • Thay thế, sửa chữa linh kiện khi phát sinh lỗi.
  • Không giới hạn số lần sửa chữa.
  • Giá trị sửa chữa TỐI ĐA bằng giá trị của máy ở thời điểm hiện tại.
  • TRƯỜNG HỢP KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC LỖI: Viện Di Động sẽ hoàn lại 200% giá trị gói bảo hành.

– Bảng giá chi tiết:

Gói bảo hành dịch vụ bang gia BHMD

Gói bảo hành dịch vụ bang gia Android BHMD

3.2. Bảo hành Toàn diện

– Gói bảo hành Toàn diện là dịch vụ sửa chữa cho các lỗi từ nhà sản xuất của điện thoại hay máy tính bảng (trừ rơi vỡ, rớt nước).

– Thời gian của Gói bảo hành Toàn diện: 12 tháng.

– Quyền lợi:

  • Bảo hành toàn diện sản phẩm kể cả nguồn, màn hình (trừ rơi vỡ, rớt nước).
  • Thay thế, sửa chữa linh kiện khi có lỗi từ nhà sản xuất (trừ rơi vỡ, rớt nước).
  • Giá trị sửa chữa TỐI ĐA bằng giá trị của máy ở thời điểm hiện tại.
  • TRƯỜNG HỢP KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC LỖI: Viện Di Động sẽ hoàn lại 200% giá trị gói bảo hành.

– Bảng giá chi tiết:

Gói bảo hành dịch vụ bang gia BHTD

Gói bảo hành dịch vụ bang gia Android BHTD

3.3. Bảo hành Rơi vỡ

– Gói bảo hành Rơi vỡ là dịch vụ mở rộng cho các tai nạn rơi, vỡ bất ngờ của điện thoại/máy tính bảng (trừ rớt nước).

– Thời gian của Gói bảo hành Rơi vỡ: 12 tháng.

– Quyền lợi:

  • Bảo hành toàn diện sản phẩm (trừ rớt nước).
  • Thay thế, sửa chữa linh kiện khi có tai nạn rơi, rớt, vỡ, bể màn hình, nắp lưng.
  • Trong thời gian đợi bảo hành, sửa chữa, quý khách sẽ được hỗ trợ một máy khác để sử dụng.
  • Giá trị sửa chữa TỐI ĐA bằng giá trị của máy ở thời điểm hiện tại.
  • TRƯỜNG HỢP KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC LỖI: Viện Di Động sẽ hoàn lại 200% giá trị gói bảo hành.

– Bảng giá chi tiết:

Gói bảo hành dịch vụ bang gia BHRV

Gói bảo hành dịch vụ bang gia Android BHRV

3.4. Bảo hành Rớt nước

– Gói bảo hành Rớt nước là dịch vụ mở rộng dành cho các tai nạn rớt nước bất ngờ của điện thoại hay máy tính bảng.

– Thời gian của Gói bảo hành Rớt nước: 12 tháng.

– Quyền lợi:

  • Bảo hành toàn diện sản phẩm.
  • Thay thế, sửa chữa linh kiện khi có tai nạn rơi nước, rớt, vỡ, bể màn hình, nắp lưng.
  • Trong thời gian đợi bảo hành, sửa chữa, quý khách sẽ được hỗ trợ một máy khác để sử dụng.
  • Giá trị sửa chữa TỐI ĐA bằng giá trị của máy ở thời điểm hiện tại.
  • TRƯỜNG HỢP KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC LỖI: Viện Di Động sẽ hoàn lại 200% giá trị gói bảo hành.

– Bảng giá chi tiết:

Gói bảo hành dịch vụ bang gia BHRN

Gói bảo hành dịch vụ bang gia Android BHRN

3.5. Bảo hành Phần mềm

– Gói bảo hành Phần mềm bao gồm:

  • Sửa lỗi, nâng cấp hệ điều hành (android ,IOS,…).
  • Cài đặt phần mềm ứng dụng theo yêu cầu (không bao gồm những ứng dụng có bản quyền trả phí).

– Thời gian của Gói bảo hành Phần mềm: Bảo hành trọn đời cho 01 máy với 01 số IMEI cố định.

– Quyền lợi:

  • Trong thời gian đợi bảo hành, sửa chữa, quý khách sẽ được hỗ trợ một máy khác để sử dụng.
  • Giá trị sửa chữa TỐI ĐA bằng giá trị của máy ở thời điểm hiện tại.
  • TRƯỜNG HỢP KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC LỖI: Viện Di Động sẽ hoàn lại 200% giá trị gói bảo hành.

– Bảng giá chi tiết:

Gói bảo hành dịch vụ bang gia BHPM

Gói bảo hành dịch vụ bang gia Android BHPM

– Những phần không nằm trong Gói bảo hành Phần mềm:

  • Sim lock, khóa mạng.
  • Khách tự ý cài đặt ROM dẫn đến brick máy.
  • Những lỗi thuộc về phần cứng như: Treo logo, tự động reset, mất imei (unknow imei, 0000000, unkown baseband)… mà phần mềm không khắc phục được.

4. Những lưu ý về điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm đến bảo hành Khách hàng vui lòng đăng xuất tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, MiCloud…
  • Tắt mật khẩu bảo vệ trên màn hình để nhân viên có thể test máy trước và sau khi sửa chữa.
  • Viện Di Động từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, mất Touch ID, mất Face ID, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud.
  • Máy bị cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ.
  • Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc Viện Di Động

Trong trường hợp cần thêm thông tin về các Gói bảo hành dịch vụ của Viện Di Động, quý khách hàng vui lòng gọi đến số hotline 1900.2057 hay truy cập vào website Viện Di Động hoặc tham khảo thêm về Chính sách bảo hành tại đây.

Viện Di Động